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问候、答疑、导购、关联销售、催单、
订单核实维护、重要信息报备等全方位
服务
擅长类目
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钟表眼镜、图书文娱等多个类目
7*24小时服务
服务时段支持定制化
在线售后客服
- 核实店铺反馈的中差评，并对投诉进行跟进和处理(72小时内)
- 对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户，解答疑问，处理投诉和安抚客户情绪
- 提供客服端接待情况、询单流失分析、售后问题反馈、周报表、月报表分析
主要职责
退换货相关沟通、登记、核实处理、
跟进、归档等售后服务
擅长类目
个护清洁、玩具乐器、家具家装、
手机电脑、厨具用品、珠宝首饰、
生活旅行、医疗保健等多个类目
7*24小时服务
服务时段支持定制化
定制客服
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- 拥有强大学习能力能在最快时间深入了解产品，保证提供服务的效率与质量
- 根据企业的业务属性、品牌调性、客户需求来量身定制专属客服，保证客服的专业性、稳定性
主要职责
负责问候、答疑、导购、关联销售、
催单、订单核实维护、重要信息报备等
擅长类目
文具用品、汽车用品、宠物鲜花、
运动户外、厨具用品、珠宝首饰、
生活旅行、医疗保健等多个类目
7*24小时服务
服务时段支持定制化
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